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Sobre los productos

Contamos con camas elásticas desde 8ft (2.44m) hasta 14ft (4.27m) de diámetro. Cada modelo está diseñado para diferentes espacios y cantidad de usuarios. Te recomendamos considerar el espacio disponible en tu patio más 1 metro adicional de seguridad alrededor.
Nuestras camas elásticas soportan entre 100kg y 150kg dependiendo del modelo. Sin embargo, recomendamos que salte una sola persona a la vez para garantizar la seguridad y prolongar la vida útil del producto.
Sí, todos nuestros modelos incluyen red de seguridad perimetral, postes acolchados y colchoneta de protección para los resortes, garantizando la máxima seguridad durante su uso.
No, nuestros productos vienen desarmados en su empaque original. Incluyen manual de instalación detallado con ilustraciones. El armado es sencillo y puede realizarse en aproximadamente 1-2 horas con herramientas básicas.

Envío y despacho

Sí, realizamos envíos a todo Chile continental a través de Blue Express. Los tiempos de entrega varían según la región de destino.

Región Metropolitana: 2-3 días hábiles
Regiones principales: 3-5 días hábiles
Zonas extremas: 5-10 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar según disponibilidad y condiciones de la empresa de transporte.

El costo de envío se calcula automáticamente según tu ubicación y el peso del producto al momento de finalizar tu compra. En algunos productos ofrecemos envío gratis para la Región Metropolitana.
Sí, ofrecemos servicio de instalación profesional que puedes agregar a tu compra al momento de añadir el producto al carrito. Nuestro equipo se encargará del armado completo de tu producto, asegurando una instalación correcta y segura. Si prefieres armarlo tú mismo, todos nuestros productos incluyen manuales detallados con instrucciones paso a paso.

Pagos y facturación

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Webpay: Tarjetas de crédito y débito (Transbank)
  • Mercado Pago: Tarjetas de crédito, débito y efectivo
Sí, puedes pagar en cuotas sin interés con tus tarjetas de crédito a través de Webpay o Mercado Pago, según los planes que ofrezca tu banco emisor.
Sí, emitimos boleta electrónica para todas las compras. Si necesitas factura, por favor indícalo en las notas de tu pedido e incluye el RUT y razón social de tu empresa.

Garantía y devoluciones

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación:

  • Estructura metálica: 1 año
  • Lona de salto: 6 meses
  • Red de seguridad y accesorios: 6 meses

La garantía no cubre daño por mal uso, desgaste natural o condiciones climáticas extremas.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto, siempre que:

  • El producto esté sin usar y en su empaque original
  • No presente signos de armado o instalación
  • Se notifique dentro del plazo mediante nuestros canales de contacto
Si tu producto llega con daños visibles en el empaque o en el producto, por favor:
  1. Toma fotografías del empaque y del daño
  2. Completa nuestro formulario de postventa en https://upfun.cl/postventa/ dentro de 48 horas
  3. No deseches el empaque hasta que se resuelva el caso
Gestionaremos el cambio o reparación sin costo adicional para ti.

Instalación y mantención

No, el armado es sencillo siguiendo el manual incluido. Recomendamos:
  • Contar con 2 personas para facilitar el trabajo
  • Tener herramientas básicas (llaves, alicate)
  • Destinar 1-2 horas para el armado completo
  • Instalar en una superficie plana y libre de objetos punzantes
Sí, para prolongar su vida útil recomendamos:
  • Revisar mensualmente tornillos y conexiones
  • Limpiar la lona con agua y jabón suave
  • Evitar dejar la cama bajo lluvia intensa (si es posible, usar cobertor)
  • En invierno, considera desarmarla si no se usará por largo tiempo
  • Revisar la tensión de los resortes periódicamente
Nuestras camas están diseñadas para uso exterior y resisten condiciones climáticas normales. Sin embargo, recomendamos usar un cobertor protector durante períodos de no uso prolongado o en condiciones climáticas extremas (lluvia intensa, nieve, granizo).

Seguridad

Sí, siempre que se sigan las recomendaciones de uso:
  • Supervisión de adultos en todo momento
  • Una sola persona saltando a la vez
  • Edad mínima recomendada: 3 años (según modelo)
  • Uso obligatorio de la red de seguridad
  • No realizar acrobacias o saltos peligrosos
Por seguridad, recomendamos que salte **una sola persona a la vez**. Esto previene colisiones y garantiza que no se exceda el peso máximo soportado por la estructura.

Contacto y soporte

Puedes contactarnos a través de:
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